Automatisation avec IA
Que faire avec persana.ai ?
« Persana.ai est un service d’intelligence artificielle qui a pour objectif d’aider les entreprises à mieux comprendre leurs clients. En utilisant des technologies sophistiquées comme le machine learning et le traitement du langage naturel, Persana.ai est capable d’analyser les interactions client, comme le texte des e-mails de service client, les commentaires sur les réseaux sociaux, et d’autres formes de communication textuelle, afin d’identifier des modèles, des thèmes récurrents et des points de douleur qui pourraient passer inaperçus sans cette technologie.
Voici comment cela fonctionne étape par étape :
1. Collecte de données : Persana.ai collecte d’abord les données dont elle a besoin pour l’analyse. Cela peut impliquer la collecte d’e-mails, de transcriptions de chats en direct, de tweets, de commentaires Facebook et plus encore. Toutes ces données sont ensuite agrégées dans un seul et même endroit pour être examinées plus en profondeur.
2. Analyse de données : Ensuite, Persana.ai utilise des algorithmes sophistiqués pour analyser toutes les données collectées. Elle peut ensuite identifier des modèles et des tendances clés dans les interactions des clients avec votre entreprise.
3. Rapport : À partir de ses analyses, Persana.ai génère ensuite des rapports détaillés étayant ses découvertes. Vous pouvez vous servir de ces rapports pour comprendre où vous devez améliorer votre service client, quels sont les points de douleur courants parmi vos clients, etc.
4. Action : Enfin, vous pouvez utiliser ces informations pour améliorer vos services et mieux répondre aux besoins et préoccupations de vos clients. Par exemple, si Persana.ai découvre que vos clients se plaignent souvent de ne pas être en mesure de trouver une fonction spécifique sur votre site web, vous pouvez utiliser cette information pour rendre cette fonctionnalité plus visible et plus facile à trouver.
La plateforme Persana.ai s’engage à respecter la confidentialité des clients et assure que toutes les données collectées sont protégées et jamais partagées avec des tiers. »