cloudtalk.io 

Appels téléphoniques avec IA

Que faire avec cloudtalk.io ?

« CloudTalk est un système de centre d’appels basé sur le cloud qui offre des solutions avancées de téléphonie, spécialement conçues pour les entreprises de toutes tailles. Voici comment cela fonctionne:

1. Configuration: Vous commencez par vous inscrire sur cloudtalk.io et configurer vos paramètres en fonction des besoins de votre entreprise.

2. Intégration: CloudTalk peut être intégré avec d’autres outils de CRM (gestion de la relation client) ou de Helpdesk pour un fonctionnement fluide. Par exemple, les enregistrements d’appels peuvent être synchronisés avec des outils comme Salesforce ou Zendesk.

3. Numéros de téléphone: Vous pouvez choisir et configurer des numéros de téléphone de plus de 70 pays. Ceci est particulièrement utile pour les entreprises qui ont des clients dans différents pays.

4. Routage d’appel: CloudTalk a des fonctionnalités avancées de routage d’appel. Cela signifie que les appels entrants peuvent être dirigés vers les bonnes personnes ou départements, ce qui réduit le temps d’attente du client et améliore l’efficacité du service à la clientèle.

5. Gestion des appels: Les appels peuvent être enregistrés, surveillés et analysés pour une meilleure gestion de la qualité. De plus, CloudTalk peut aussi transcrire les appels en texte pour une analyse plus détaillée.

6. Fonctionnalités supplémentaires: CloudTalk offre également des fonctionnalités supplémentaires comme les SMS, les conférences téléphoniques, l’identification de l’appelant, la boîte vocale, etc.

7. Tarification: CloudTalk offre différents plans de tarification selon les besoins des entreprises, généralement facturés par utilisateur et par mois.

8. Assistance: La plateforme offre également une assistance pour aider les entreprises à résoudre les problèmes et à optimiser leur utilisation du service. »