VoiceOps.com 

Entrenador de ventas con IA

¿Qué hacer con VoiceOps.com?

“VoiceOps es una plataforma de análisis de llamadas que utiliza el aprendizaje automático para ayudar a las empresas a analizar y mejorar las llamadas de ventas y servicios. Así es como funciona:

1. Explore las grabaciones de llamadas: VoicePs se conecta a su sistema de telefonía existente y analice las grabaciones de llamadas para identificar tendencias y oportunidades de mejora.

2. Transcripción y análisis: VoiceOps utiliza tecnología de reconocimiento de voz para transcribir llamadas guardadas. Luego utiliza el aprendizaje automático para analizar estas transcripciones e identificar modelos importantes. Por ejemplo, puede identificar si un agente ha mencionado una promoción especial, confirmó la información de pago del cliente o ha respetado ciertas directivas de cumplimiento.

3. Informes y visitas: VoicePs luego proporciona informes detallados sobre estos modelos. Puede, por ejemplo, mostrar qué porcentaje de llamadas cada agente ha cerrado con éxito, o cuántas llamadas no han cumplido con ciertas directivas de cumplimiento. Estos informes pueden ayudar a los gerentes a comprender mejor el rendimiento de su equipo e identificar oportunidades de mejora.

4. Coaching: Además, VoicePs también puede ofrecer sugerencias de entrenamiento específicas para cada agente de ventas o servicios. Estas sugerencias se basan en el análisis de las llamadas anteriores del agente y pueden ayudar a mejorar su rendimiento futuro.

En resumen, VoicePs sirve como una herramienta preciosa para mejorar la calidad de las ventas y las llamadas de servicio, proporcionando información valiosa sobre las llamadas y ayudando a mejorar la capacitación y el coaching de los agentes. »»